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    Software für das Gewährleistungsmanagement Böhme & Weihs

    Felddaten aufbereiten und analysieren

    Senkung der Gewährleistungskosten durch Ursachenfrüherkennung

    Die Warranty Management Software CASQ-it WM steuert Ihren gesamten Workflow in der Bearbeitung von Feldrückläufern. Beim Einlesen wird aus der Vielzahl der Kundenformate ein einheitliches Format. Alle unvollständigen oder fehlerhaften Regressforderungen werden sofort herausgefiltert. Im zweiten Schritt führt die Warranty Management Software den Plausibilitätscheck durch: Ungerechtfertigte Regressforderungen werden aufgedeckt. So stehen nur formal korrekte und plausible Feldrückmeldungen für die Schichtlinienanalyse bereit.

    Die Schichtlinienanalysen ermöglichen Ihnen Rückschlüsse zur Dauerqualität, grenzen gleichzeitig den Zeitraum des Fehlerauftretens ein und erlauben so eine gezielte Ursachenforschung. Um mit Sofortmaßnahmen in die Prozesse einzugreifen. Integrierte Wirksamkeitsanalysen überwachen abschließend den Erfolg Ihrer Maßnahmen. Die Warranty Management Software CASQ-it WM bringt Transparenz in Ihr Gewährleistungsmanagement – für eine verbesserte Verhandlungsposition mit Ihren Kunden und sinkende Gewährleistungskosten.

    CASQ-it WM funktioniert sowohl autark als auch im reibungslosen Zusammenspiel mit anderen CASQ-it Modulen – für eine maßgeschneiderte Lösung nach Ihren Anforderungen.

    Sie wollen sich zunächst grundlegend zum Thema Warranty Management informieren und verstehen, was Sie damit erreichen können? Wir haben die wichtigsten allgemeinen Informationen rund um Warranty Management für Sie zusammengefasst

    Ab jetzt: Gewährleistungsmanagement optimieren

    Lernen Sie alle Funktionen unserer Software für das Warranty Management kennen.

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    Vorteile unserer Warranty Management-Software

    So unterstützt Sie CASQ-it WM bei der Analyse der Felddaten  
    Gesenkte Gewährleistungskosten

    Gesenkte Gewährleistungskosten

    Plausibilitätscheck zur Aufdeckung ungerechtfertigter Regressforderungen

    Gezielte Ursachenforschung

    Gezielte Ursachenforschung

    Schichtlinienanalysen zur Dauerqualität und Eingrenzung des Fehlerauftretens

    Integrierte Wirksamkeitsanalyse

    Integrierte Wirksamkeitsanalyse

    Zur Überwachung der eingeleiteten Abstell- und Vermeidungsmaßnahmen

    Prognose von Produktausfällen

    Prognose von Produktausfällen

    Für gezielte Ersatzteilplanung und rechtzeitigen Austausch von Komponenten

    Warranty Management als Begleitprozess

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    Datenharmonisierung

    Über die automatische Datenharmonisierung führt CASQ-it WM alle Feldrückläufer-Daten aus den unterschiedlichsten Formaten zu einem einheitlichen Standard zusammen. So entsteht nahezu auf Knopfdruck Ihre Datenbasis für belastbare

    • Plausibilitätsprüfungen
    • Felddatenanalysen
    • Wirksamkeitsbetrachtungen
    • Ausfallprognosen

    Dabei koordinieren Ihre Vorgaben das Einlesen der Kaufteil-Listen. Länderspezifische Inhalte, wie unterschiedliche Datumsangaben oder Fremdwährungen, werden automatisch erkannt und vereinheitlicht.

    Bereits beim Import überprüft CASQ-it WM die Daten auf Unvollständigkeit und Formatfehler. Sie entscheiden, ob die betroffenen Datensätze nachbearbeitet oder direkt abgelehnt werden.
    Screenshot WM Software
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    Screenshot WM Software

    BW-Ziffer-2-varPlausibilitäts-Analyse der Kaufteil-Listen

    CASQ-it WM identifiziert ungerechtfertigte Schadensansprüche: Jeder Datensatz wird auf Plausibilität und seine Berechtigung geprüft. Sie erkennen sofort, ob Schadensansprüche doppelt gestellt wurden, Angaben unvollständig oder widersprüchlich sind oder der Feldausfall bereits außerhalb der Gewährleistungsfrist liegt.

    Die leistungsstarken Analysewerkzeuge in CASQ-it WM decken zuverlässig Auffälligkeiten innerhalb Ihrer Kaufteil-Listen auf. Dazu werden die Daten Ihrer Kaufteil-Listen dynamisch in unterschiedlichen Varianten miteinander kombiniert.

    Über Eingrenzungen nach

    • Ländern
    • Belieferten Werken
    • Ausbauregion
    • Motortyp
    • Fahrgestellnummer
    • Modelljahr…

    setzen Sie immer wieder einen neuen Fokus. Und identifizieren so Wiederholreklamationen, Wechselwirkungen mit Fremdteilen, regionale oder saisonale Fehlerhäufungen oder auch potenzielle Fehler beim Einbau. Mit CASQ-it WM wird das hohe Informationspotenzial von Feldrückläufermeldungen für Ihr Gewährleistungsmanagement überhaupt nutzbar.

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    Befundung und NTF-Prozess

    Befundungsprüfungen – mit Unterscheidung nach Standard- und Belastungstest – in den CASQ-it Prüfmodulen unterstützen Sie bei der Beurteilung der Feldrückläufer. Für die mögliche Einleitung eines No-Trouble-Found-Prozesses (NTF-Prozess) wird CASQ-it RUF zur Entscheidungshilfe:
    Hier stehen alle Informationen zu dem betroffenen Teil und möglichen Fehlerursachen abrufbereit. Wie in einer Wissensdatenbank konzentriert CASQ-it RUF Ihre Erfahrungen und bildet damit die Grundlage für eine tiefergehende Ursachenanalyse.
    Infopaket Böhme & Weihs

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    BW-Ziffer-4-varSchichtlinienanalyse

    Da CASQ-it WM Ihre Feldrückläuferdaten um unplausible und unberechtigte Regressforderungen bereinigt, erhalten Sie eine fundierte Grundlage zur Beurteilung Ihrer Feldqualität. Schichtliniendiagramme nach VDA 3.2 zeigen die Fehlerhäufigkeit einzelner Produkte nach einer bestimmten Einsatzdauer oder -häufigkeit mit Bezug zum Produktionszeitpunkt.

    Das unterstützt Sie bei der aktiven Feldbeobachtung. Und ermöglicht eine gezielte Ursachenforschung, um wirksame Sofort-, Abstell- und Vermeidungsmaßnahmen zu ergreifen.

    BW-Ziffer-5-var

    Wirksamkeitsanalysen und Prognosen

    Wirksamkeitsanalysen überwachen nachhaltig den Erfolg Ihrer Sofort- und Abstellmaßnahmen. Und das besonders flexibel, indem sich beispielsweise verschiedene Teile einer Produktfamilie oder unterschiedliche Modelljahre vergleichen lassen. Und Prognosen geben Aufschluss zu zukünftigen Feldausfällen – damit Sie in der Ersatzteilversorgung vorzeitig reagieren können.

    Unsere Lösung im Einsatz

    • MAX MOTHES GmbH
    • maxon motor
    • Semikron
    • Dalli-Werke
    • DESCH Antriebstechnik GmbH & Co. KG
    • NIDEC GPM GmbH (HPTEingG)
    • HONSEL Umformtechnik GmbH
    • Schleifscheibenfabrik Alfons Schmeier GmbH & Co. KG
    • Autoflug
    • Otto Bauckhage GmbH & Co. KG
    • NTN Kugellagerfabrik GmbH
    • WELP Gruppe
    • Mager GmbH
    • Bomatec
    • Lederer GmbH
    • Wilhelm Schumacher GmbH
    • Globus Gummiwerke GmbH
    • Weidmann Medical Technology

    Vernetztes Warranty Management für nahtlose Prozesse 

    Nutzen Sie die integrierten Module und Funktionen unserer CAQ-Software  

    Reklamationsmanagement

    Erfassung, Datenaufbereitung und Analyse von Feldausfällen in CASQ-it WM im Zusammenspiel mit CASQ-it RUF

    Zum Modul

    CAQ-System

    Nutzung der erfassten Feldrückmeldungen aus CAQ sowie ERP- und CRM-System, Excel-Listen und individueller Felddatenbank

    Guido Goldammer

    Ihr Ansprechpartner

    Sie möchten mehr über unsere digitale Lösung für Qualitätsmanagement erfahren? 
    Mit seiner langjährigen Erfahrung ist Guido Goldammer ihr idealer Ansprechpartner für alle Fragen rund um dieses Thema.

    Termin vereinbaren

    FAQ zu unserer Software für das Gewährleistungsmanagement

    CASQ-it WM ist eine Software für das Gewährleistungsmanagement, die Feldrückläufer analysiert und bearbeitet. Sie hilft bei der Datenaufbereitung, Ursachenforschung, sowie der Wirksamkeitsanalyse von Maßnahmen, um Produktausfälle zu verhindern und Gewährleistungskosten zu senken.

    Die Software verwendet Schichtliniendiagramme nach VDA 3.2 und „Schadteilanalyse Feld“, um Fehlerhäufigkeiten und deren Zusammenhänge mit Einsatzdauer und Produktionszeitpunkt darzustellen. So können präzise Rückschlüsse auf die Produktqualität gezogen und Maßnahmen effizient geplant werden.

    CASQ-it WM senkt die Gewährleistungskosten durch Ursachenfrüherkennung, harmonisiert verschiedene Datenformate und ermöglicht eine detaillierte Ursachen- und Wirksamkeitsanalyse. Dies verbessert die Verhandlungsposition mit Kunden und fördert die langfristige Produktqualität.

    Ja, CASQ-it WM arbeitet nahtlos mit Systemen wie ERP, CRM und CAQ sowie individuellen Felddatenbanken zusammen. Es kann autark oder im Zusammenspiel mit anderen CASQ-it Modulen betrieben werden, um maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.

    Die Software integriert Prognosen, die aufzeigen, wann und wie häufig Produktausfälle in der Zukunft auftreten können. Dies ermöglicht eine frühzeitige Planung, wie z. B. die gezielte Bereitstellung von Ersatzteilen oder den Austausch betroffener Komponenten, bevor ein tatsächlicher Ausfall eintritt.