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Nidec GPM

Mehr als 10 Millionen Wasser- und Ölpumpen pro Jahr, internationale Produktionsstandorte und jährlich über 100.000 Euro weniger Kosten durch ein optimiertes Reklamationsmanagement: Gemeinsam mit Böhme & Weihs digitalisierte Nidec GPM die Lieferantenreklamationen und automatisierte die Kommunikation mit seinen Zulieferern. Das Ergebnis sind schnellere Prozesse, geringerer Aufwand und messbare Kosteneinsparungen. 

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Branche

Branchen

Mechanische und elektrische Wasserpumpen, Ölpumpen, komplexe Pumpenmodule  
Ziel

Zielbranchen

Automotive
Mitarbeiter

Mitarbeiter

1300
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Proalpha GmbH

www.proalpha.com

Fabrik

Branchen

Branche 1, Branche 2, Branche 3

Ziel

Zielbranchen

Branche 1, Branche 2, Branche 3

Team

Mitarbeiter

Anzahl

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Vorname Nachname
Jobbezeichnung, Firma

Highlights
IL-CP-Produkt-CP-Invest

Über 100.000 Euro Einsparung pro Jahr

Automatisierte Lieferantenreklamationen reduzieren Prozesskosten nachhaltig. 

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Internationale Qualitätsprozesse

Mehrsprachige CAQ-Prozesse unterstützen Standorte in Europa, China, Brasilien und den USA. 

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Reklamationsprozesse automatisiert

8D-Berichte, Terminüberwachung und Mahnwesen laufen digital und standardisiert ab. 

Was war die
Ausgangssituation?

Nidec GPM produziert jährlich mehr als zehn Millionen Wasser-, Öl- und Getriebeölpumpen für die internationale Automobilindustrie. Durch die hohe Anzahl an Zulieferteilen war die Bearbeitung von Lieferantenreklamationen mit erheblichem organisatorischem Aufwand verbunden. Besonders die Nachverfolgung offener 8D-Stellungnahmen, uneinheitliche Terminüberwachungen und manuelle Mahnprozesse verursachten hohe Kosten und banden wertvolle personelle Ressourcen. Ziel war es, diese Abläufe konsequent zu automatisieren und die Reklamationsbearbeitung deutlich effizienter zu gestalten. 

Warum die Entscheidung
für Böhme & Weihs?

Bereits seit mehreren Jahren setzte Nidec GPM das CAQ-System von Böhme & Weihs erfolgreich für unterschiedliche Qualitätsprozesse ein. Ausschlaggebend war die hohe Flexibilität der Lösung, die sich exakt an die unternehmensspezifischen Abläufe anpassen ließ. Gemeinsam entwickelte Böhme & Weihs eine Erweiterung für das Reklamationsmanagement, die automatisierte 8D-Prozesse, intelligente Terminüberwachung sowie ein integriertes Mahnwesen miteinander verbindet und sich nahtlos in die bestehenden Qualitätsprozesse einfügt. 

Wie kann der Erfolg
gemessen werden?

Heute werden Lieferantenreklamationen weitgehend automatisiert bearbeitet. Reklamationen, 8D-Berichte, Terminüberwachung und Mahnungen greifen ohne manuellen Verwaltungsaufwand ineinander. Lieferanten erhalten automatisch alle erforderlichen Informationen und können ihre Stellungnahmen direkt in standardisierten Formularen zurücksenden. Das CAQ-System übernimmt die Daten automatisch und überwacht Fristen eigenständig. Bereits nach drei Monaten hatte sich die Investition amortisiert. Seitdem reduziert Nidec GPM seine Kosten für Lieferantenreklamationen um mehr als 100.000 Euro pro Jahr und beschleunigt gleichzeitig die gesamte Reklamationsbearbeitung.

Böhme & Weihs Benefits
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Höhere Prozesssicherheit

Standardisierte Abläufe, automatische Fristenüberwachung und digitale 8D-Prozesse sorgen für transparente und nachvollziehbare Qualitätsprozesse. 

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Messbarer wirtschaftlicher Nutzen

Deutlich geringere Prozesskosten, kurze Amortisationszeit und nachhaltige Einsparungen schaffen einen direkten Mehrwert für das Unternehmen. 

IL-CRM

Weniger Aufwand

Automatisierte Reklamations- und Mahnprozesse entlasten Mitarbeitende und reduzieren manuelle Tätigkeiten.