Mit KPIs Prozesse sichtbar machen, bewerten und verbessern
Wer Qualität gezielt steuern will, braucht verlässliche Daten. Qualitätskennzahlen – sogenannte Key Performance Indicators (KPIs) – liefern genau diese Grundlage. Sie machen Prozesse messbar, Schwachstellen sichtbar und Entscheidungen fundiert. Ob Lieferantenbewertung, Reklamationsanalyse oder Maßnahmensteuerung: Wer auf KPIs zugreift, steuert sicherer und nachhaltiger.
„Kennzahlen sind mehr als Zahlen – sie geben Auskunft über Prozesse, Risiken sowie Potenziale und schaffen Handlungsfelder.“
Guido Goldammer, Leiter Neukunden-Vertrieb, Böhme & Weihs
Was macht eine gute Qualitätskennzahl aus?
Nicht jede Zahl ist automatisch eine gute Kennzahl. Wirkungsvolle KPIs im Qualitätsmanagement zeichnen sich durch fünf zentrale Merkmale aus:
Qualitätskennzahlen: Die 5 zentralen Merkmale
- Relevanz: Sie stehen in direktem Bezug zu unternehmerischen Zielen und QM-Prozessen
- Messbarkeit: Sie beruhen auf validen, reproduzierbaren Daten
- Vergleichbarkeit: Sie lassen sich über Zeiträume, Standorte oder Lieferanten hinweg einordnen
- Verfügbarkeit: Sie stehen auf Knopfdruck zur Verfügung – aktuell, vollständig, verständlich
- Zielorientierung: Sie helfen dabei, Abweichungen zu erkennen und gezielt zu reagieren
Gerade im CAQ-Umfeld ermöglichen systemisch erfasste KPIs eine objektive Bewertung von Qualität – vom Wareneingang über die Fertigung bis zur Reklamationsbearbeitung. CASQ-it bietet dafür das Qualitäts-Dashboard als leistungsstarkes, zentrales und flexibles Qualitätsinformationssystem, das KPIs standortübergreifend anzeigt.
Webinar: Qualitätskennzahlen einfach und standardisiert ermitteln
Im Rahmen des Webinars „CAQ: KPIs ermitteln, auswerten, nutzen“ zeigte Guido Goldammer, wie unser CAQ-System CASQ-it die Arbeit mit Qualitätskennzahlen digitalisiert und vereinfacht. Anhand praxisnaher Szenarien demonstrierte er, wie sich im Reklamations- und Lieferantenmanagement relevante KPIs generieren, analysieren und visualisieren lassen – mit konfigurierbaren Dashboards und Berichten, die per Drag & Drop erstellt und anderen Systemen zur Verfügung gestellt werden können.
Webinar verpasst? Hier geht's zur Aufzeichnung.
Datenbasis für fundierte Entscheidungen
Mit CASQ-it schaffen Unternehmen eine konsistente, zentrale Datenbasis. Diese steht allen relevanten Nutzergruppen – vom operativen Shopfloor bis zur Geschäftsleitung – in der jeweils passenden Tiefe zur Verfügung. So treffen alle Beteiligten bessere Entscheidungen, reduzieren Prüfaufwand und senken nachhaltig Fehlerkosten.
KPIs mit CASQ-it – Die Vorteile im Überblick:
- Transparente Prozessanalyse durch klar strukturierte Dashboards
- Objektive Lieferantenbewertungen auf Basis einheitlicher Kriterien
- Ursachenanalysen bei Reklamationen, die wirkliche Verbesserung ermöglichen
- Schnelle KPI-Bereitstellung für Management & Teams, per Drag & Drop
Fazit: Mit CASQ-it Qualität messbar machen
Der effiziente Umgang mit Qualitätskennzahlen ist kein Selbstzweck, sondern ein echter Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die ihre KPIs verstehen und nutzen, sichern nicht nur Produkt- und Prozessqualität – sie verbessern kontinuierlich ihre Abläufe. Böhme & Weihs liefert mit CASQ-it die digitale Infrastruktur und das Know-how dafür.
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Ihr Ansprechpartner
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Mit seiner langjährigen Erfahrung ist Guido Goldammer ihr idealer Ansprechpartner für alle Fragen rund um dieses Thema.
