УПАРВЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ

С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ CASQ-it ГОА

Screenshot of warranty management software

Программное обеспечение по управлению гарантиями CASQ-it ГОА контролирует все рабочие процессы Ваших рекламационных возвратов эксплуатируемых изделий: Когда данные считываются системой, из многочисленных и различающихся клиентских форматов создается однородный формат. Любые неполные или неправильные требования о возврате немедленно отфильтровываются. На втором этапе программное обеспечение для управления гарантиями выполняет проверку достоверности: Это выявляет необоснованные требования о возврате таким образом, что для многоуровневого анализа становятся доступными только формально корректные и достоверные оповещения о возврате эксплуатируемых изделий. Многоуровневый анализ позволяет Вам сделать выводы в отношении стабильности качества и одновременно сузить возможный период возникновения дефекта — таким образом обеспечивая проведения целенаправленного анализа корневой причины, что позволяет Вам вмешиваться в Ваши процессы для внедрения экстренных мероприятий. В результате, встроенная функция анализа последствий проводит мониторинг эффективности данных мероприятий. Наше решение по управлению гарантиями CASQ-it ГОА придает прозрачность Вашим процессам управления гарантиями — для Вашей наилучшей позиции в переговорах лицом к лицу с Вашими клиентами и уменьшения стоимости гарантии.

Функции CASQ-it ГОА, используемые независимо или в сочетании с другими модулями CASQ-it — это индивидуальное решение, отвечающее всем Вашим требованиям.

Запросить информацию

Уменьшение затрат

на анализ данных по гарантийным возвратам благодаря:

  • Отклонению неверных уведомлений возврате изделий
  • Возмещению затрат по необоснованным регрессным требованиям
  • Предотвращению будущих дефектов, приведших к возврату изделий

Повышение эффективности

процесса управления гарантиями благодаря:

  • Автоматической унификации различных форматов данных
  • Интегрированным многоуровневым диаграммам в соответствии с VDA 3.2
  • Анализу последствий Ваших корректирующих и срочных мероприятий

ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ — ГОА

ШАГ 1: УНИФИКАЦИЯ ДАННЫХ

Благодаря функции автоматической унификации данных, CASQ-it ГОА обобщает все данные по возвратам эксплуатируемых изделий и переводит их из разнообразных форматов в одну унифицированную стандартную форму. Фактически одним нажатием на кнопку Вы можете создать базу данных для надежных

  • проверок достоверности
  • анализа эксплуатационных данных
  • мониторинга последствий
  • прогноза неисправностей

Ваши спецификации координируют процесс считывания системой списков покупных деталей Содержание, определяемое спецификой страны, например, различные форматы данных или иностранная валюта, автоматически распознается и стандартизируется.

В то время как происходит импорт данных, CASQ-it ГОА проверяет их полноту и правильность формата. Вы — тот, кто решает, нужно ли доработать соответствующие записи или их следует немедленно отклонить.

ШАГ 2: АНАЛИЗ ДОСТОВЕРНОСТИ: СПИСКИ ПОКУПНЫХ ДЕТАЛЕЙ

CASQ-it ГОА идентифицирует необоснованные требования о возмещении ущерба: Все записи должны пройти проверку на достоверность и правомерность. Вы сразу же можете обнаружить, было ли дублировано требование о возмещении ущерба, является ли предоставленная информация неполной или противоречивой, истек ли гарантийный срок для соответствующего эксплуатационного отказа.

Мощный инструмент анализа CASQ-it ГОА надежно выявляет любые отклонения от нормы в Ваших списках покупных деталей. Это достигается путем динамического комбинирования данных, содержащихся в Ваших списках деталей разнообразными способами. Фильтр данных в соответствии со:

  • страной
  • фирмой-поставщиком
  • регионом последующей сборки
  • типом двигателя
  • номером шасси
  • модельным годом…

позволяет Вам неоднократно смещать фокус своего рассмотрения. и таким образом идентифицировать повторные претензии, взаимосвязь с компонентами, полученными от третьих лиц, накапливать информацию об отказах как результата региональных и/или сезонных условий, а также потенциальных дефектах во время процесса сборки. CASQ-it ГОА позволяет Вам использовать большой информационный потенциал, содержащийся в Ваших уведомлениях об эксплуатационных отказах так, как Вы никогда не делали этого раньше.

ШАГ 3: ПРОЦЕССЫ ДИАГНОСТИКИ И NTF-ПРОЦЕССЫ

Диагностические тесты, содержащиеся в наших модулях контроля CASQ-it — согласно которым делается различие между стандартными и нагрузочными испытаниями — помогут Вам провести оценку Ваших возвратов эксплуатируемых изделий. CASQ-it УРАН — это инструмент принятия решений, помогающий Вам решить, нужно ли запускать процесс «Неисправностей не обнаружено» (No Trouble Found, NTF-процесс).

Этот инструмент предоставляет Вам всю соответствующую информацию со стороны возможных причин дефектов. Аналогично информационному банку знаний CASQ-it УРАН — это централизованная база данных всего Вашего опыта, предоставляющая основы для наиболее глубокого анализа корневой причины.

ШАГ 4: АНАЛИЗ

Так как наш инструмент CASQ-it ГОА очищает систему данных о рекламационных возвратах от всех недостоверных и необоснованных требований о возмещении ущерба, у Вас остается прочная база для оценки качества эксплуатации изделий в полевых условий. Многоуровневые диаграммы в соответствии с VDA 3.2 иллюстрируют частоту дефектов отдельных продуктов после определенного периода внедрения или количества назначений в связи с датой производства. Это помогает Вам при активном проведении полевых наблюдений. И способствует целевому анализу корневой причины, позволяя Вам внедрять эффективные экстренные, корректирующие и профилактические мероприятия.

ШАГ 5: ИНДИКАТОРЫ КАЧЕСТВА

Анализ последствий проводит мониторинг эффективности Ваших экстренных и корректирующих мероприятий в длительной перспективе, в то же время предлагая огромную гибкость, например, при предоставляя Вам возможность сравнить различные компоненты семейств продукции или разных модельных годов.

А наши прогнозы предоставляют Вам информацию о будущих эксплуатационных отказах, чтобы Вы могли заблаговременно среагировать и перестроить Вашу деятельность по закупке запчастей.