АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ CASQ-it ПМК

Screenshot of complaint management software

Наш модуль CASQ-it ПМК автоматически контролирует все рабочие потоки и процессы в Вашей компании — и напрямую взаимосвязан со всеми Вашими модулями CASQ-it и со средой за их пределами. CASQ-it ПМК достигает этого путем фоновой обработки управленческой бизнес-логики на основе блок-схем. Данные блок-схемы 1 к 1 соответствуют каждому отдельному этапу вашего бизнес-процесса. Они генерируют цепи событий, которые автоматически отправляют письма, распределяют информацию и запрашивают ее у лиц, ответственных за каждый определенный этап процесса — как внутри Вашей компании, так и за ее пределами — напрямую у Ваших поставщиков и клиентов. Это дает Вам контроль над следующими процессами:

  • Различные методы обработки рекламаций, в зависимости от типа
  • Различные маршруты работы с корректирующими мероприятиями
  • Любые другие бизнес-процессы, связанные с качеством

CASQ-it ПМК является Вашим надежным менеджером рабочих потоков для четкого установления сфер ответственности, эффективного распределения информации и жесткого отслеживания задач.

Запросить информацию

Уменьшение затрат

благодаря:

  • Автоматизированной системе взаимодействия между всеми участниками, включая ваших поставщиков
  • Уменьшение затрат на доведение информации до команды
  • Шаблоны электронных писем для всех задач

Повышение эффективности

благодаря:

  • Растущей прозрачности всех бизнес-процессов
  • Оперативному управлению рабочими процессами
  • Уменьшению количества неверной информации

ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ — ПМК

ШАГ 1: СОСТАВЛЕНИЕ БЛОК-СХЕММЫ ПРОЦЕССА

Просто укажите Ваши операции, используя графический интерфейс CASQ-it ПМК — так же, как в схеме технологического процесса. Задачи уже предварительно запланированы для Ваших сотрудников, команд, отделов и центров затрат и должны учитывать все непредвиденные обстоятельства. Используя закономерность «если/то», интегрированные сценарии принятия решений планируются заранее, в результате чего Вы можете соединять ссылками Ваши процессы и то, что Вы пожелаете.

ШАГ 2: УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ

CASQ-it ПМК автоматически отправляет электронные письма в течение всех этапов работы. Адресаты получают всю соответствующую информацию напрямую в своих почтовых программах, таких как Outlook, и соответствующим образом получают запрос на обработку следующей задачи.

Это позволяет Вам определять целые информационные цепочки. Текстовые блоки нужны для того, чтобы помочь Вам в составлении электронных писем. Они доступны на большом количестве языков, поэтому тексты немедленно отображаются на языке читателя.

ШАГ 3: ОТСЛЕЖИВАНИЕ

CASQ-it ПМК гарантирует, что все сотрудники будут всегда точно знать, что им нужно сделать. При нажатии на ссылку в полученном ими электронном письме пользователи перенаправляются в соответствующие модули CASQ-it.
Обзор модулей CASQ-it.

Как только их задачи будут завершены, будут сгенерированы сопровождающие электронные письма для активации следующих по очереди исполнителей процесса — даже за пределами компании.