CASQ-it QMP

plant, lenkt und überwacht die Reklamationsabläufe des Unternehmens. Je nach Art der Reklamation werden unterschiedliche Maßnahmenpakete festgelegt und verfolgt. Für jede Maßnahme wird festgelegt, wie die Zielgruppen - mit oder ohne E-Mail-Unterstützung - zur Aktivität aufgefordert werden sollen. Sobald eine Maßnahme abgeschlossen wird, werden die Folgemaßnahmen automatisch veranlasst.

Gerne beantworten wir Ihre individuellen Fragen zu unseren CAQ Modulen.
Tel. (0 23 39) 91 82-0
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• Grafische CASQ-it Oberfläche zur bedarfsorientierten Reklamationssteuerung.
• Mail-Aufforderung der Teilnehmer zur Bearbeitung ihrer Aufgaben, in der jeweiligen Landessprache.
• Bearbeitungsformulare schnell und direkt zu erreichen durch die beigefügten Links.
• Sofortige Auslösung einer Folge-E-Mail nach Beendigung einer Aufgabe zur Aktivierung des nächsten Bearbeiters.
• Werksübergreifend.
• Integration von unvorhergesehenen Sonderfällen.

• Drastisch reduzierte Einführungskosten: Keine aufwendige Systemschulungen.

• CASQ-it QMP normenkonform nach ISO/TS 16949 bzw. VDA, QS 9000, Odette.

» Alle Leistungsmerkmale CASQ-it QMP (PDF)

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• Vollintegriert in CASQ-it RuF durch das automatische Veranlassen der Reklamations-Abstellmaßnahmen aus RuF.
• Anbindung an Outlook oder Lotus Notes, MAPI-Interface zu externen Aufgabenverwaltungssystemen wie Outlook oder Lotus Notes.

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Kosten senken

in der Reklamationsverfolgung. QMP reduziert den Organisationsaufwand zur Steuerung der Reklamationsprozesse und senkt die durch Fehlinformationen verursachten Kosten.

Effizienz steigern

QMP lenkt die Reklamationsabläufe und automatisiert die Informationssteuerung
zwischen allen Beteiligten, den Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden.

Modultraining CASQ-it QMP

Grundlagen

• Wiederholung der Grundlagen CASQ-it Reklamationswesen- und Fehlerkostenanalyse.
• Vorstellung von QM-Project zur Durchführung standardisierter unternehmensinterner Verfahren zur Reklamationsbearbeitung.

Bearbeitung

• Maßnahmendefinition im QM-Projekt.
• Anlegen standardisierter Verfahren zum Reklamationsablauf aus den hinterlegten Einzelmaßnahmen.
• Reklamationserfassung in CASQ-it RuF sowie der Bearbeitung der in QM-Projekt festgelegten Verfahren.
• Verfolgung von Maßnahmen mit QM-Projekt.
• Fehlerkostenerfassung.
• Terminverfolgung aller Reklamationen und QM-Projekt Maßnahmen.
• Analyse und Auswertung von Reklamationen.
• Maßnahmenverwaltung.

Mit Hilfe der im QM-Projekt definierten Verfahren zur Maßnahmenverfolgung aufgrund angelegter Reklamationen, erlernt der Teilnehmer die Anlage standardisierter Qualitätsverfahren sowie  deren optimale Nutzung in Verbindung mit der Reklamationsbearbeitung. Des weiteren steht die Analyse und Auswertung der in QM-Projekt definierten Maßnahmen im Vordergrund.

Firmeninternes Modultraining. Investition und Termine auf Anfrage. 

Gerne beantwortet Frau Norma Schwarzfeld Ihre individuellen CAQ Trainingsfragen und nimmt Ihre Buchung entgegen: Tel. 02339 9182-757
» training@boehme-weihs.de